综合监控专业按照正常流程对工作站服务守护进程、HMI守护进程、服务器、FEP进行启停工作先确定主/备服务器运行正常，再分别进行重启，确保一台运行正常后才能重启另外一台（）

A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足

A.统一

B.独立

C.各自

D.以上都不对

A.自检功能

B.自动报警功能

C.远程视频监控功能

D.自动升级功能

A.LMD0：全局缓冲服务进程

B.LMON：全局队列服务监控进程

C.DIAG：锁进程

D.LMSx：全局队列服务守护进程

A.根据项目特点难点、风险点及公司规定确定策划内容

B.按照实施阶段分专业全系统综合策划

C.根据策划结果编制总承包管理方案

D.分包项目部讨论定稿报上级主管部门备案或审批

E.总承包管理实施方案

A.监控主机宜双重化配置

B.数据服务器单套配置

C.、操作员站和工程师工作站宜与监控主机合并

D.综合应用服务器可双重化配置

A.做好乘客服务工作

B.车站监控设备正常时，按行调指令转站级控制

C.若站级、中央监控设备均故障，按照调度命令按电话闭塞法行车

D.控设备均故障，按照调度命令按电话闭塞法行车