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[多选题]

传销客户的特点包括哪些()

A.态度热情到不正常或有着不劳而获、一夜暴富的心态

B.需要缴纳入门费或者会员费

C.通过介绍他人参加拉人头发展下线拿提成

D.没有提供实质性业务或营销无法在市场中流通的低质高价产品

E.宣传或承诺高额回报为诱饵,采取非法集会,巧立名目或以产品变相收取不等价、不客观的费用

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第1题

下列接近客户的方法错误的有哪些()

A.对顾客视而不理

B.态度冷漠

C.机械式回答

D.过分热情,硬性推销

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第2题

咨询师跟单要点有哪些()

A.热心,热情对待每一位客户,不因单子大小而有不同态度

B.专业,真诚为客户考虑,给予适合的方案和专业建议

C.不急功近利,像对待朋友一样分析解答,以心交心

D.无所谓,乒乓式一问一答

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第3题

对服务态度的投诉:业主对服务人员服务态度的投诉主要包括:粗鲁的语言,不负责任的答复或行为,冷冰冰的态度,若无其事,爱理不理的接待方式,过分的热情等,由于物业服务人员与业主都由不同特点的人组成,所以在任何时候,此类投诉者很容易发生;()
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第4题

营业人员的语言是否热情、礼貌、准确、得体,直接影响到客户的购买行为,并影响客户对企业的印象。请简要回答一个具备客户服务管理知识的营业人员的话语,应具备哪些特点?

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第5题

如何打动客户的心错误的做法是()

A.态度热情

B.爱搭不理

C.关心客户

D.赞美客户

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第6题

老王有一次和客户交流时,听到客户无意间提及老王公司食堂的自制酸梅汤特别可口,于是老王特意留心,每到夏季有客户来访等待期间,都会为客户准备一杯公司自制酸梅汤。老王的行为,体现了哪些核心价值观对照行为()

A.态度热情,遇客户到访必要时,主动为对方准备茶水、休息室,让对方感觉舒适

B.有效沟通,与客户交流时,能关注细节,记住对方的想法需求

C.营造惊喜,无论是否自己份内之事,只要客户有合理需求,都能尽力满足

D.紧密联系,主动拓展人脉、参与社交活动,从中寻找与重点潜力客户建立合作的机会

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第7题

()是将产品或服务的信息传达到市场上,通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的特点和优点,让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处,最后通过市场将产品销售给客户。

A.代销

B.促销

C.传销

D.分销

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第8题

销售代表对待客户要态度适中、热情,既要友善和诚恳,又要(),展现通信企业人员的风采。
销售代表对待客户要态度适中、热情,既要友善和诚恳,又要(),展现通信企业人员的风采。

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第9题

157当客户态度不好时,切记不要把自己融入对方的情绪中,回答客户问题时要保持冷静、耐心和热情,充分体现客户至上的宗旨()
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第10题

下列选项中,属于销售人员建立客户信任感所具备的是()。

A.丰富的知识

B.得体的形象

C.热情的语言

D.诚恳的态度

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第11题

服务理念中要求:接待客户,主动热情;礼貌待客,态度亲切;办理业务,迅速准确;解答问题,耐心周到;接受意见,虚心诚恳。()
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