物业服务企业建立有效的沟通的途径包括（)。

A.树立良好的企业形象

B.有利于信息网络的建立

C.协调好公众关系

D.及时分析监测社会环境的变化

A.资料来源

B.调查工具

C.调查方法

D.抽样计划

A.提升物业服务人员薪酬标准

B.建立物业服务质量体系

C.确立管理与服务的质量意识

D.制定并遵循适合与适度的质量标准

A.要建立优秀的企业文化，并捍卫之;要找到合适的人并把他们组成一个团队

B.要构建和完善企业的治理结构;要确保企业的现金流不断裂

C.要找到好的商业模式;要确保企业内外部沟通有效

D.要建立强大的企业系统;要用法律武器保护企业

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动

A.有上岗证

B.形象良好

C.有学历证书

D.沟通能力强

A.真诚

B.情感交流

C.聆听

D.非语言交流

A.函

B.批复

C.请示

D.通报