目前呼叫中心已经发展到第四代，即基于CTI技术和Internet的现代呼叫中心，已将服务对象扩大到Internet用户、拥有WAP手机的移动用户群。（)

A.目前试管婴儿技术已经发展到第5代

B.患者应该根据自己的情况来选择做哪一代的技术

C.社会大众对试管婴儿的态度已开始转变

D.第四代试管婴儿技术主要是帮助高龄、卵细胞老化的大龄女性解决生育的难题

A.灵活性差、升级不方便

B.自动识别语音，实现文本和语音的双向转换

C.接人和呼出方式多样化

D.支持多种通信方式

E.造价低

A.人工应答

B.人工应答+语音自助

C.基于CTI技术

D.基于标准IP数据网的开放电话平台

A.网站服务

B.电话呼叫中心

C.微博服务

D.基于移动设备的服务

A.CTI(计算机电话集成)

B.CMS(呼叫管理系统)

C.ACD(自动呼叫分配)

D.WFM(I作流管理)

A.售后服务中心

B.电脑中心

C.呼叫中心

D.培训中心

A.爱尔兰

B.英格兰

C.耐奎斯特

D.香农

A.多入多出(MIMO)

B.正交频分复用(OFDM)

C.智能天线(SA)

D.基于IP核心网

E.软件无线电