在进行案例梳理的时候，小张觉得非常头疼，到底案例梳理需要包含哪些模块呢？你能帮帮他吗？（)

A.非常详细地向业务专家说明今天工作坊的主题和目标

B.什么时候会安排多长时间的休息，都尽可能地向参与者讲明

C.告知大家萃取者会对内容做很好的保密

D.桌上文具的使用方式需要向参与者做介绍

A.多准备一些谈资，这样的话和被访谈者聊什么都可以

B.制定访谈目标，提前收集信息

C.准备访谈大纲

D.确定访谈时间和地点

在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。此案例中影响护士和患者沟通的因素为

A．护士的职业情感

B．护士的专业技能

C．护士的情感状况

D．护士的个人经历

E．护士的沟通技巧

A.15

B.10

C.5

D.45

复、空泛的现象，很多老师翻来覆去就是那几句话，如：本次活动基本完成了教学目标，教学效果良好;本次活动的某某环节幼儿很感兴趣，玩得很开心;幼儿对本次教学内容很感兴趣，大部分幼儿都能较好掌握教学内容等。于是，在业务学习时，李园长提出了这一问题，要求大家认真写好每次教学活动的反思，及时总结教学过程中的经验和不足。没想到此话一出，却引来了教师的一堆牢骚：教师1：“我每次写反思时，总觉得每天反思的东西都一样，不知道还能写点什么啊？”教师2：“我们白天要带班、照顾孩子，晚上回家还要备课、制作玩教具，每天累得筋疲力尽，还要为反思写什么、怎么写而头疼，真是觉得太累了。”教师3：“我们写反思时也挺困惑的，不知道什么东西值得我们反思，不知道为什么要天天写反思，只是为了应付检查，我们才不得不写。”教师4：“我们的责任是教育好幼儿，每天备好课，给幼儿上好课才是我们的本分，至于写教学反思，我认为可有可无，不用那么认真的。”听着老师们的抱怨，李园长迷惑了。仔细阅读案例资料，思考以下问题：

1.评价一下该园长的管理行为。

2.为什么一定要进行教学反思？

3.教学反思应该“思”什么？

4.李园长应该如何引导教师的教学反思？

A.进行及时的追问，问“还有吗？”

B.据实记录这些信息，问下一个问题

C.提问“心态是如何影响销售人员的成长呢？”

D.用停顿示意业务专家继续补充内容

系这个行业也是一样。公共关系在现在这个宣传日益被重视的社会起着越来越大的作用，二者的相遇既会有大大的火花也会有不小摩擦。

请从自己生活实际出发，以小论文的形式对这种模式进行利弊分析，切勿过多理论分析，要注重从自己身边实际案例出发。

A.小张从事美容工作多年，她总是专注而耐心地倾听客户说话，让客户在享受按摩的同时心情舒畅

B.智能音箱“小美”深受孩子们喜爱，因为它不仅能播放儿歌和故事，还能跟小朋友“对话、握手和点头”

C.电视上，一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁，之后扫地机器人登场，并闪现广告语“有了它，更幸福”

D.洗碗机广告中，一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘，看着自己粗糙的双手，广告词是“你要做这样的女人吗？”

A.第一个观点

B.第二个观点

C.第三个观点

D.第四个观点

A.前瞻记忆

B.内隐记忆

C.言语记忆

D.元记忆