对于乘客的口头表扬，车站工作人员应态度谦卑，微笑对乘客表示感谢时标准服务用语是：()。

A.对于行动不便、携带大型箱包的乘客，可以不要检查

B.对孕妇实行人工检查

C.大包抽查、小包必查、逢疑抽查的模式

D.安检员应当态度严肃神情凝重，动作要慢

A.简洁明了

B.语气紧急

C.语速适中

D.语气柔和

E.态度温和

A.应提醒客户

B.若客户不采纳，则应在工单或验收报告中明确说明

C.与客户明确免责条款

D.口头解释原因，无须客户签名确认

A.无票乘车

B.寻衅滋事

C.扰乱公共秩序

D.越席

A.事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及 120，申请关站

B.值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站

C.工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动

D.公安人员到场后，车站做好相关配合

E.相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作