重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 健康常识
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码进入小程序
扫一扫 进入小程序
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的?()

A.每日成交率

B.平均等待时长

C.用户来电量

D.来电时间分配

答案
查看答案
更多“以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的?()”相关的问题

第1题

95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。
95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。

A.对外服务网站

B.呼叫中心

C.IVR自动语音平台

D.电话

点击查看答案

第2题

以下指标中,哪项是用来衡量卫生保健服务接受程度()?

A、人口自然增长率

B、人口死亡率

C、妇女识字率

D、适龄青年接受高等教育的比例

点击查看答案

第3题

关于电力营销竞赛,以下不正确的是()。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组,负责竞赛的筹备、组织和实施。

B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时,取消参评单位竞赛资格

C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心

D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所

点击查看答案

第4题

为保障服务时效,潍柴动力呼叫中心执行“首接责任制”全过程服务跟踪,并严格执行小修故障24小时内完工,中修故障48小时内完工,大修故障72小时内完工的考核要求。()
点击查看答案

第5题

以下指标属于集团公司VoLTE会战的VoLTE考核指标的是()

A.VoLTE呼叫接通率

B.VoLTE端到端呼叫时延

C.eSRVCC切换成功率

D.MOS3.0以上占比

E.VoLTE注册成功率

点击查看答案

第6题

以下哪项指标可以用来说明某医院夏、秋季肠道传染病在门诊病例中的比重大小

A.率

B.均数

C.中位数

D.构成比

E.相对比

点击查看答案

第7题

客户关系管理(RM)的功能包括()

A.营销

B.销售

C.客户服务和支持

D.呼叫中心

点击查看答案

第8题

下列哪项不属于淘宝店铺订购400电话的步骤()。

A.打开淘宝网,进入卖家中心

B.搜索呼叫系统服务

C.选择合适的400电话服务

D.查看店铺经营信息

点击查看答案

第9题

以下哪项不是家庭医生签约服务平台的卖点()。

A.家庭医生电子签约,杜绝被签约、假签约情况

B.主管部门实时掌握签约进度和工作量考核

C.通过远程会诊中心为区域居民提供远程影像会诊

D.特色拍照功能,保证了随访信息的真实性,提高建档质量

点击查看答案

第10题

CRM软件系统的业务功能通常包括()

A.呼叫中心管理

B.市场管理

C.销售管理

D.客户服务和支持

点击查看答案

第11题

一家公司委托了在人力成本低的外国呼叫中心帮助承接客户电话服务属于()。

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

点击查看答案
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
希赛医卫题库