新的预销户及挽留流程中，积分挽留白金客户与普通客户标准一致，且挽留成功后务必在接待单中点选正确选项。（)

预销户及挽留业务流程中，对于到期未续卡不可以直接办理销户，需办理续卡后方可销户。（)

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深客服代表接到白金客户致电咨询或者投诉已产生的80

为客户办理“模组降档挽留活动”时，需先为客户受理优惠预缴，再受理标记产品，顺序不可错（）

电话营销是通过电话接触方式，与客户建立起信任关系，了解和发掘客户需求、满足客户需求的过程实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维系和挽留客户等目的（）

以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是（)。

某省移动凭借客情关系，将客户业务拉到移动云侧，从别的途径了解到移动也能提供多云引入，提出将业务从移动云迁移到阿里云请求，下面那些因素可以作为挽留客户的理由（)

为了挽留携转用户，应向其提供单独的优惠政策。（)

客户办理销户前如需积分兑换，务必提示客户建议礼品收到无质量问题后续再来电办理销户。（)

客户办理销户前如需积分兑换，客服代表需提示客户建议礼品收到确认无质量问题后再来电办理销户。（)

精英级别个人白金信用卡客户交纳年费（人民币800元)可获得2次商旅出行及2次运动健身服务。（)

业务操作已嵌入“客户识别确认”流程，当通过该流程核验客户身份后，均支持无卡化操作（即允许手工输入户口号码，或者通过“客户识别确认”流程核身后勾选具体户口的方式，提供交易户口号码)。同时，当发生个人黄金账户销户业务时，当通过该流程核验客户身份后，可以无卡，但客户需要提供有效身份证明。（)