“三只松鼠”商家根据自己的客户定位研发手机应用，以达到营销目标，属于APP营销的哪种策略。（)

切入点和定位等都是其成功的经验，而其顺应 潮流的卖萌耍贱营销也是成功不可或缺的一环。

三只松鼠的名字取得很好，帮助它节省了相当多的营销费用，也从此开启了品牌之路。为啥叫“三只松鼠”？因为是卖坚果类休闲食品，而松鼠以坚果为主 食:中国人对“四”这个数字比较忌讳，如果五只松鼠又显得太多，三只刚刚好。

松鼠的体型和体态非常可爱，毛茸茸的大尾巴尽显萌化。设计师通过拟人的手法，设计了具有萌贱特色的卡通形象，还给三只性格迥异的松鼠赋予了不同的人格特征和名字，分别叫小贱、小酷、小美，且都是萌萌哒的外表。

11.“三只松鼠”的命名符合()心理要求。

A.名实相符

B.简单易记

C.引人注意

D.引发联想

12.三只松鼠采取卖萌耍贱的营销手段主要是满足()的心理。

A.60后

B.70后

C.80后

D.90后

13.你认为松鼠小美是()的典型代表。

A.现代女性

B.传统女性

C.未婚女性

D.已婚女性

14.三只松鼠成功“体验营销”表现在()。

A.称呼客户为“主人”，并为主人写信

B.赠送试吃装

C.免费提供果壳袋、湿纸巾、封口夹等

D.线下实体店

15.一家人来三只松鼠实体店购买新年礼盒，营业员应重点与()介绍。

A.老人

B.男主人

C.女主人

D.小孩

A.淘宝

B.QQ

C.小红书

D.三只松鼠

A.引导商家打开客户之声–服务报告，查看日趋势，看下每日的咨询回复情况，定位咨询量比较小的一天，看下整体的回复情况，看下诊断小结和诊断树

B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号，可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况

C.同时可检查主账号是否有未回复情况，主账号是纳入考核的

D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜，如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复)，请第二天上班第一时间进行分配回复

A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付

B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险

C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担

D.订单确认收货后，运费险将会失效

A.避强定位

B.重新定位

C.竞争性定位

D.扩张定位

A.把自己的成功建立在客户成功的基础之上,为客户创造价值

B.客户要求24小时内响应，客户问题48小时内定位解决

C.恪守商业行为准则

D.想客户之所想，急客户之所急

A.自我定位

B.模式定位

C.商家定位

D.产品定位

A.商家;消费者

B.商家;厂家

C.消费者;厂家

D.经销商;厂家