在优势视角模式当中，建立关系的技巧是下列哪一项（)？

A.有助于建立关系

B.显示案主的价值观与热情投注所在

C.可以与处遇目标结合

D.可以让案主比较快乐

E.负面情感状态(如抑郁、焦虑、孤僻)

A.填写表格

B.建立专业关系

C.告知服务的相关规定

D.评凉问题的严重程度

A.个人的韧性

B.个人信念/希望

C.专业关系

D.害怕被责骂

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系

A.假定他们是恶人

B.他们没有改变的可能

C.假设他们有改变和得到救赎的可能性

D.他们没任何好方法面对负面状况