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题目内容
（请给出正确答案）
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
答案
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第3题
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
第8题
有关义齿就位的方向与模型倾斜的关系，下列说法错误的是
A、模型向前倾斜时，义齿由前向后戴入
B、模型向后倾斜时，义齿由后向前戴入
C、模型向左倾斜时，义齿由左向右戴入
D、模型向右倾斜时，义齿由右向左戴入
E、以上都是
第10题
有关乳牙龋坏的危害性说法错误的是
A．影响相邻的恒牙
B．影响患儿咀嚼功能
C．影响继承恒牙的恒牙胚
D．容易造成相对部位的黏膜溃疡
E．造成正中咬合关系的形成，形成牙列畸形
第11题
下列有关环境卫生学的说法错误的是
A．是研究自然环境和社会环境与人群健康关系的科学
B．是阐明环境对人群健康影响的发生和发展规律的科学
C．是为制定环境卫生标准提供卫生学依据的科学
D．是研究利用有利环境因素和控制不利环境因素的对策，预防疾病、保障人群健康的科学
E．是预防医学的一个重要分支学科，已成为环境科学不可缺少的重要组成部分
