旅客饮用水中毒事件处置结束，航站区管理中心()保存相关资料，恢复现场正常运行并报()。

如航站区遭遇区域性停电，且饮水机断电，不须在停电区域设置隔离带，只须设置提示标识，并做好旅客解释工作。（)

车站应加强站区封闭管理，严禁旅客持短信直接进站乘车。（)

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十四条规定，线路短时间不能开通时，有关铁路局必须成立由主管副局长牵头、有关部门参加、车站站长具体负责的协调小组，专门负责及时向铁路局管内保留旅客列车补充（)等，及时掌握旅客动态，协助列车长解决旅客的困难。

临时进入航站区的作业的人员考核分值为12分。（)

航站区工作人员可在用餐时间在岗位上用餐。（)

未在规定时间内按照航站区管理中心要求对影响航站区视觉环境的物品、方案进行整改，航站区管理中心有权在不告知的情况下，对影响航站区视觉环境的物品进行清理，清理产生的相关费用及造成的其他后果由责任单位承担。()此题为判断题(对，错)。

航站区工作人员乘坐电梯、APM时应主动给长者和妇幼让座。（)

服务证件只需要通过航站区准入培训，不需要通过准入考试，即可办理服务证件。（)

旅客人身意外伤害事件现场处置结束后，运行督查室将现场处置材料提交运行控制室汇总，运行控制室做好相关记录并存档，同时将记录发送至运营质量管理室。（)

未经航站区管理中心允许，不得改变柜台颜色，不得在柜台上设置logo、告示及装饰品等。（)