引领客人进入电梯时，应怎么做？（）

A.让行李员先进电梯，客人后进电梯

B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生

C.电梯运行时不与客人讲话

D.电梯运行时，向客人介绍饭店相关设施

A.先进后出，后进后出

B.后进后出，先进后出

C.后出后进，先出先进

D.先出先进，后出后进

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

A.通知相关部门

B.送客进入电梯后方可离开

C.通知前台派员上房为客办理退房

D.送客到前台办理退房手续

A.上楼梯时，应当走在客户的前方指引

B.下楼梯时，应当走在客户的前方指引

C.进电梯时，如果电梯里面没有人，应当请客户先进入电梯

D.出电梯时，应当请客户先走出电梯

A.正前方

B.左后方

C.与后方

D.侧前方

A.为了保持通风，每次进入房间都要把房门敞开

B.车库电梯应是通向大厅，而不是客人楼层

C.不要与面相可疑的陌生人一起乘坐电梯

D.询问酒店工作人员当地哪些地方安全，哪些地方不安全