客房对客服务是整个饭店服务标准工作的一个重要方面，必须采取一系列有效的措施和方法加强客房对客服务的质量控制（）

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前台

D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式

A.综合性

B.单独性

C.个体性

A.40

B.60

C.70

D.80

A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈

B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环

C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务

D.服务反馈是重要但不是必须的环节

A.饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能

B.饭店是一个企业

C.饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务

D.饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑

A.康复是一种观念、指导思想

B.康复工作在疾病后期进行

C.康复需要环境和社会作为一个整体来参与

D.康复要求残疾者本人、家庭、所在社区均参与康复服务计划的制定和实施

E.康复必须渗透到整个医疗计划中