题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
有效倾听的原则有哪些?()
A.倾听中避免情感过滤
B.带着问题倾听
C.倾听中抓住主要问题
D.倾听中避免思维遨游
E.选择型倾听
F.不要随意打断客户的谈话
答案
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A.倾听中避免情感过滤
B.带着问题倾听
C.倾听中抓住主要问题
D.倾听中避免思维遨游
E.选择型倾听
F.不要随意打断客户的谈话
第11题
A.努力倾听产妇的内心感受
B.向产妇解释胎儿死亡或切除子宫的原因,鼓励产妇正确面对现实
C.尽量避免与哺乳产妇同室
D.不让家属陪伴
E.对产妇进行有关宣教