破损严重只剩外包装等派件网点需当天上报问题件通知寄件方，寄件网点明确不需派送直接退回或做弃件处理的，问题件确认之日（含当日）起（）个工作日内投诉货损

A.2小时

B.1小时

C.24小时

A.当天，次日，第一频次，下一频次

B.当天，3日内，第一频次，下一频次

C.当天，次日，3日内，下一频次

D.当天，次日，第一频次，3日内

A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）

B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）

C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起 5 个日历日内申报（签收当天算起，t+3的申报时效）

D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件，查询 24 小时后申报仲裁（延误天数≥5 天，申报需提供核实客户的通话清单+录音）+核实客户的通话清单

A.上一转运

B.发件网点

C.派件网点

D.中转环节

A.1小时

B.30分钟

C.2小时

D.4小时