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第2题
A.开班人数：建议每个班级人数≥15人
B.培训时间：建议入职30天内参加培训
C.课时要求：5课时~16课时（连续2天内培训完毕）
D.《走进德邦》《新员工安全指南》需邀请经过3T培训且认证通过的兼职讲师
第3题
A.企业战略宣贯、管理意图传达
B.企业价值观、使命、愿景传播
C.立足岗位及部门促动问题解决
D.萃取组织智慧，沉淀最佳实践
第4题
A.行程确定后需要截图《讲师接待表》并发于讲师确认
B.要与讲师沟通的内容包括课程时间内容流程、互动要求、协助需求（对学员的要求）
C.铎悦课程讲师课件由教务袁莉邮件发给对应助教
D.课程考题由教务袁莉输出并放置知跃
E.向讲师反馈本次参训学员职位和工作年限
第5题
A.课程体系是基于客服的岗位能力模型措建的，因此，只要能力模型不变，课程体系就不能改变，课程内容也不能改变
B.客服岗位能力模型-般包括专业能力、服务意识、沟通能力、销售能力及个人能力(如学习能力、情绪管理能力.责任 感、诚信度等)，因此客服岗位的课程体系也应该基于这些内容设计和开发
C.由于客服行业的特殊性，在培训的落地实施上尤其要关注新员工入职培训和在岗提能培训
D.培训讲师可以是企业内部的专职培训师，也可以是由各部[]选拔认证的兼职讲师
第6题
A.有初级讲师资格
B.至少认证1门（含）以上难易系数≧1的课程
C.公司内部讲授的课时累计达60课时且授课后系数平均值达到1及以上
D.经培训部考核达到一星讲师标准的可晋升为一星级讲师
第7题
A.院士、全国知名专家、部级领导干部5000元/半天
B.正高级技术职称专业人员、局级领导干部4000元/天
C.副高级技术职称专业人员、处级领导干部3000元/半天
D.优秀党员代表、先进模范人员等2000元/半天
第9题
A.TC可以进行端口控制
B.用户无法在TC中进行文件管理、命令行执行等操作
C.TC可以进行身份认证、MAC地址与虚拟桌面捆绑认证
D.TC内部磁盘保存桌面虚拟机数据
第10题
A.外部质量体系审核
B.内部质量体系审核
C.需方质量审核
D.具有注册发证资格的认证机构审核
第11题
A.有完善的内部稽核监控制度和风险控制制度
B.有符合法定人数要求的具有基金从业资格的在职人员
C.有安全高效的清算、交割系统
D.有足够的基金销售网点
