客户因所居住地址没有移动宽带资源,导致无法安装宽带,明确提出要携转至电信或联通,派发什么工单()
A.中台-携号转网录入
B.中台-宽带新装
C.直接派发投诉工单
A.中台-携号转网录入
B.中台-宽带新装
C.直接派发投诉工单
第3题
A.保险财产位于房屋内
B.保险财产位于保险合同载明的地址内
C.保险财产位于投保人居住的地址内
D.保险财产位于被保险人居住的地址内
第4题
A.通过本地硬盘来进行数据保管,有可能会产生因硬盘损坏导致的数据损失风险
B.客户将数据保存在移动云之后就可以实现永久安全了
C.通过本地服务器做文件保管,如果没有跟主服务器做隔离,那也可能会产生文件损失的风险
D.客户通过灾备业务可以对文件进行保管,可以选择以往的时点备份进行文件恢复
第6题
A.对于国际漫游客户,验证客户密码或资料后,可提供查询、办理全人工服务(除电子渠道必推项外)
B.宽带资源覆盖需通过宽带专区,宽带新装查询
C.临时生成资料状态不提供业务查询
D.在没有接到任何铁通固话相关业务文件前,不查询、不受理任何铁通固话的任何业务,可以推荐客户拨打10050铁通客服进行进一步咨询
第10题
A.故意杀人罪
B.过失致人死亡罪
C.爆炸罪
D.投放危险物质罪
第11题
A.天天安骑的服务对象可以是客户任意指定的 1 名驾驶人及 1 名乘车人
B.捷信分期用户所选购的手机配件包,支持 7 天无理由退货,支持单品换货
C.天天安居服务频次上限为2次
D.客户购买冰箱时选择了天天安居服务, 3 个月后因意外导致全损,服务商将按照约定价值进行回收