第6题
A.未经平台允许的品牌的商品
B.商家资质不具备该商品经营权,发布超范围经营的商品
C.经营实物类目的商家,在实物类目下发布虚拟类目商品
D.出售未经正常中国海关报关程序的进口商品
第9题
A.优先让用户举证,拍照/视频均可,如用户表示拍照/拍视频根本无法看出来,拒绝举证,驳回用户诉求
B.优先让用户举证,拍照/视频均可,用户举证后再让商家举证,如商家提供官方资质证明以及商品质量检测报告,则驳回用户
C.优先商家举证,如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告,则可以支持用户退货退款运费商家承担,拒绝仅退款诉求
D.优先让用户举证,拍照/视频均可,用户举证后再让商家举证,如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告,则可以支持用户退货退款运费商家承担,如用户坚持要求仅退款,则可以办理仅退款
E.优先让用户举证,拍照/视频均可,用户举证后再让商家举证,如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告,则可以支持用户退货退款运费商家承担,拒绝仅退款诉求
第10题
A.商家符合基础资质的,就能够报名天猫营销活动,不需要进行综合排名;
B.商家符合基础资质的,天猫还将结合商家多维度经营情况(如诚信经营,品质情况等)进行综合排名,若综合排名较低的,将被限制参加营销活动.
C.商家综合排名以店铺销量为衡量指标,销量高的排名就高;
D.商家综合排名以消费者评价为衡量指标,评价好的排名就高;
第11题
A.短信告知商家工单回复内容,关单
B.电话联系商家索要资质信息,如商家表示无需处理可关单或跟进至增加成功