运营管理的改进控制过程不包括（）。

A.组织关键业务过程的设计

B.控制和改进

C.识别改进质量和运营绩效的机会

D.达到顾客的满意

A.系统思考

B.持续沟通

C.持续改进

D.过程评估

平衡计分卡的核心是通过（)个维度之间相互驱动实现企业业绩考核、业绩改进、战略管理的目标。

A、财务

B、顾客

C、内部运营过程

D、学习与成长

E、产品

A.管理方法

B.责任人

C.组织机构

D.管理过程

A.领导

B.计划

C.控制

D.组织

A.计划

B.控制

C.检查

D.改进

A.过程质量控制

B.过程质量改进

C.定期的过程评审

D.定期的过程检查

E.定期的过程评价

A.管理质量

B.制定项目管理计划

C.控制质量

D.风险管理

A.领导作用

B.过程控制

C.部分参与

D.管理的系统方法

E.持续改进