用户来电表示联通宽带无法上网，但是不知道账号，我处说法正确的是（）

A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)

B.用户宽带拨号会提示错误代码678

C.用户宽带拨号会提示错误代码651

D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起

A.无线网卡开关未开启或驱动异常

B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C.输入的无线WIFI验证密码错误

D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

A.经常输错密码

B.欠费时间超过3个月

C.超流量下载

D.账号未在正确位置登陆

A.当前联通主推射频模块前传方案可以选择25G光模块宽带，但是无法支持发货

B.当前传光缆纤芯资源不够用时，技术上可以将现网4G非级联RRU改造为级联，腾出纤芯资源开通5G;或者5G使用单纤双向光模块、无源波分方案节省纤芯资源

C.当前联通主推射频模块，前传方案可以选用100G光模块，并且目前支持发货

D.当前主推5G全宽基带板UBBPfw1仅支持eCPRI前传方案，不支持CPRI前传方案

A.商机推荐成功后需准确录入宽带商机甩单+融合支撑平台

B.已有宽带用户禁止推荐本机号码再协同

C.录音明确表示无法安装的客户不再推荐协同

D.已办理宽带但未竣工客户来电催装可推荐宽带协同

A.编辑5个1至1065502510010

B.编辑5个1至10010

A.查室内网线规格，是否超五类及以上配置，还包括八根芯线是否齐全，否则可引导用户通过延伸服务为用户换线

B.查PC网卡或上网终端性能和配置，向用户说明是否千兆网卡、并将具备千兆能力的网卡设置从“自动”改为强制“1G全双工”

C.查无线路由器的性能和规格以及位置、WiFi可能的干扰源，若遇到百兆WAN口路由器应开展家庭WiFi服务主动营销

D.查用户家庭网络各种可能影响用户宽带速率感知的问题，例如入户光纤弯曲损耗、网关与其他下联设备是否有线直连、通过WiFi分析仪定位出无线信号受到的干扰指标等，应及时向用户进行提醒和说明

E.查看光猫千兆LAN口的协商速率是否协商出千兆，否则向用户说明导致速率低的原因并开展家庭WiFi服务主动营销

A.咨询工单

B.救援工单

C.车辆检查

D.保险工单

E.投诉工单

F.网点检查

A.来电名片

B.挂机短信

C.智能应答