客户无单号或有单号无记录投诉发件网点态度问题建立订单-态度类（）

A.单号信息

B.货物状态

C.客户需求

D.已对接处理谁处理

E.要求回复时间

F.货物名称

A.走货时效

B.丢货

C.信息提供

D.派送自提时效

A.物流底单的信息长期处于待收寄的状态且后续无物流信息更新

B.提供的物流单号真实且妥投到买家收件地址

C.货运单号超过规定时效无物流上网信息

D.货运单号无货运信息，或有信息但与订单明显无关

A.只有一条收集信息，长久无其他物流信息

B.真实原因是虚假发货，升级到平台，人工裁决

C.买家投诉原因是妥投到错误地址，协议达成一致退款

D.买家投诉原因是虚假单号，协议达成一致退款

A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

A.告知没有单号无法处理

B.告知建议在小程序上单，然后等待师傅上门服务

C.安抚客户情绪，主动询问是哪一个师傅，索要有用信息，然后主动为客户处理投诉问题，必要情况可以升级，然后再处理单号问题

A.普通单号订单转运单操作转单

B.电子面单信息补录订单列表操作转单

C.韵乾通订单转运单操作转单