第1题
A.两个学生就任务的选题产生冲突,最后选定的主题完全不能引起其中一位学生的兴趣。而且,由于该学生对选题始终抱着抵触与怀疑的态度,因此始终处于消极参与的状态
B.两个学生就某一个观点争执不下,最终导致双方都不愿意与对方进一步沟通,成员间的人际关系也受到影响
C.学生就如何完成任务产生了冲突,结果任务的进度被阻碍,任务的质量因此受到了影响。学生感觉在冲突上浪费了太多的时间,自己并没有什么收获
D.学生就选择哪种行动方案产生冲突。但是在冲突解决的过程中,他们将各自的行动方案相互整合,最终获得了彼此都非常满意的方案
E.虽然学生在理解同一个概念上产生了分歧,然而在冲突解决的过程中,彼此对概念的理解得到进一步的澄清,不同的视角被呈现出来。学生体会到了冲突的过程也是学习的过程,对概念有了更深的认识
第4题
A.南半球
B.赤道地区
C.北半球
第6题
A.杜牧
B.李商隐
C.温庭筠
D.韦应物
第7题
A.高尚的学习动机
B.近景的直接性动机
C.外部学习动机
D.远景的间接性动机
第9题
A.投诉能体现客户的忠诚度
B.投诉很难挽回客户对企业的信任
C.目前更多的投诉原因是由于服务质量太差造成的
D.许多客户在投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨
第10题
第11题
A.小口径、低静压、低压差阀和球阀
B.小口径、高静压、高压差阀和蝶阀
C.大口径、高静压、高压差阀和蝶阀
D.大口径、低静压、低压差阀和球阀