在整个项目中，项目经理在每次与团队成员开会时都做了笔记。这些笔记提供了来自关键利益相关者的有用的见解，这些见解后来为项目带来了更大的价值。

A.经验教训

B.组织过程资产(OPAs)

C.企业环境因素（EEFs）

D.项目管理计划

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发布时间：2023-03-08

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第1题

在一个软件开发项目中，一名团队成员不能完成分配的任务,这阻碍了与其他组件的集成，并导致错过里程碑。该团队成员未向项目经理告知有关其任务的任何问题。若要向发起人沟通该问题，项目经理首先应该做什么()

A.在每周状态报告中包含更新的项目进度计划

B.安排与发起人开会，告知他们这个问题，并提出恢复计划

C.将其作为一项已实现的风险添加到风险登记册中，并将更新后的风险登记册发送给发起人

D.将延迟问题上报给发起人，告知他们该团队成员未能完成分配的任务

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第2题

在一个正在执行的项目中，有两名团队成员争论谁应该负责执行某个工作包，项目经理应查阅下列哪一份文件来解决该冲突（)

A.工作分解结构(WBS)

B.需求跟踪矩阵

C.资源管理计划

D.执行、负责、咨询和知情(RACI)图

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第3题

团队成员A希望离开团队，不断抱怨团队成员B的个性，项目经理应该怎么做（)

A.与二名团队成员分别谈话，了解他们当前关系的真实情况

B.告知团队成员A会把团队成员B从项目中开除

C.解决团队会议上的冲突，并促进解决方案

D.让团队成员尝试合作到项目结束为止

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第4题

李先生最近刚刚荣升为团队的项目经理，他信心百倍，带着分配给自己的十几个人一头扎进了项目的研发中。刚开始，整个团队踌躇满志，大家都把精力投入研发工作中，可随着研发难度的增加和时间的推移，团队里出现了一些不和谐的情况。每当李先生分配好工作，他就钻进自己的实验室工作。当他发现有的团队成员并未完全理解他的意图、未能及时跟上整个研发进程时，索性将下属的工作拿过来自己做。特别是最近，他开始发现大家好像不愿意和

A．在本案例中，李先生发现有团队成员的工作跟不上，他不是去帮助别人一起来完成，而是拿过来自己做。李先生很仗义，充分表现了儒家仁爱精神。

B．项目经理必须学会与团队成员交流沟通，要学会分配权力。这也是除了单纯的工作之外的第二项重要工作。一是因为项目团队成员工作上达到或达不到工作要求，项目经理必须与团队成员进行坦诚的交流，及时肯定和指导团队成员工作。二是因为项目团队成员有时为了项目和家人在一起共处的时间较少，项目经理在工作上、生活上需要及时给予他们帮助和关心，如果项目经理只顾着工作，而忽视了与成员的基本交流，就会慢慢导致团队成员产生离群的情绪，而这种情绪是会漫延的。

C．作为项目经理，应该学会有效激励下属，突破学习的动力。

D．作为项目经理不能包办所有的工作，最好将需要运用自我管理技能的任务交给下属去做。即便经过最好的培训，如果没有及时实践的机会，下属们会很快把所学的内容忘得一干二净。所以经理应该为下属做好培训后的工作安排，这样当下属回来工作时，就能运用学会的技能了。员工们在结束培训后，经理应该为每个人准备好一项任务——做这项任务时，员工们会自觉地将所学知识在实践中进行验证。

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第5题

一个全球性项目拥有分布多个地点的项目团队，对整个项目管理计划没有可加性，包括里程碑和项目期望。在项目期间，项目经理意识到这是个错误，且所有信息应与所有项目团队分享，无论所在位置在哪。项目经理应在何时与项目团队共享信息()

A.在项目团队发展期间

B.在项目启动阶段

C.在每次状态审查会上

D.在项目启动大会上

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第6题

在定义活动期间，一名团队成员确定了一项需要完成的活动，但是，另外一名团队成员认为按照项目章程的理解，该活动不是项目的组成部分，项目经理应该如何做（)

A.试图在团队成员之间达成共识

B.由项目经理来决定该活动是否包含在内