朱兰的质量管理对于提升酒店业的质量管理有什么启示?()

A.提出了质量即“适用性”的概念

B.强调了顾客导向的重要性

C.著作了《产品制造质量的经济控制》一书

D.质量改进三部曲田

E.关键的少数原理

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.以上都是

A.产品质量管理的方法

B.产品质量形成的整个过程及其规律性

C.质量管理的检验阶段

D.质量管理的发展阶段

A.克劳斯比

B.戴明

C.朱兰

D.休哈特

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即（)、（)和（)称为构成质量管理三部曲。

A.戴明

B.石川馨

C.朱兰

D.费根堡母

A.PDCA循环法

B.朱兰三部曲

C.质量管理小组

D.零缺陷质量管理