客房服务员使用服务用语要掌握四个要点：一是语言完整，合乎语法，简明扼要;二是表情真切，注意客人，面带微笑;三是口齿清楚，语音适当，必要时配合手势;四是什么？

A.举止端庄

B.多使用礼貌用语

C.语气温和

D.服务操作迅速

A.操作

B.干活

C.工作

D.服务

A.问候语要规范化；

B.使用恰当的称呼；

C.讲究电话用语

D.面带笑容

A.做好宣传告知

B.加强疫苗使用管理

C.规范实施疫苗接种服务

D.做好接种前健康筛查

E.严格掌握疫苗接种禁忌

F.知情同意和自愿原则G.接种前签署知情同意书H.三查七对一验证

A.集中服务

B.掌握好尺度

C.求大同存小异

D.掌握共性

A.迎候宾客时要目光平视对方，不要盯视或眯视

B.迎候宾客时要鞠躬30度

C.迎候宾客时要与宾客握手表示欢迎

D.迎候宾客时要使用问候语“您好”

A.“一个要求”、“两个技巧”

B.“三个掌握”、“四个留意”

C.“五个避免”

D.“六种方式”

E.以上都是