关于电话咨询以下哪几项是正确的?()
A.被称为“希望线”或“生命线”
B.咨询方便而迅速
C.能及时挖掘出求助者心理问题,效果好
D.可作为危机干预的形式
A.被称为“希望线”或“生命线”
B.咨询方便而迅速
C.能及时挖掘出求助者心理问题,效果好
D.可作为危机干预的形式
第2题
A.源于来访者中心疗法
B.坚持价值中立原则,是建立良好咨询关系的一个重要条件
C.坚持价值中立原则,消除求助者的依赖心理
D.对于求助者的个性特点要有明确评价
第4题
A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话核对疑点时可找到同一人
B.首先要了解火车、飞机运行时间,以及出差人员对座位、铺位的要求
C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想要取消预订,也要在结账之前打电话取消
D.不一定要有确认旅馆具体地址和交通情况
第6题
A.WBS是以可交付成果为导向的一种层级分解,涵盖整个全过程工程咨询项目的范围
B.WBS提供整个全过程工程咨询项目的概览,分解工作止于项目经理所需的控制层级
C.WBS只应用于工程施工阶段,在项目全过程项目管理中不适用
D.WBS为报告、追踪和控制全过程工程咨询项目提供了基础框架
E.WBS可以在合同分解中完成