培训可以增强员工对（)的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法。

A.增强变革环境下的人力资源能力

B.保持人力资源在数量上制度上效率上和制度上与企业的战略的一致性

C.加强员工参与和对人力资源的理解

D.改善人力资源预算控制

A.提高组织人力资源综合素质

B.提高组织的士气

C.提高员工的满意度

D.增强企业应对环境挑战的能力

E.可带来较高的投资回报率

A.组织发展主要是外因作用的结果

B.组织发展可以提高员工对其工作环境的满意度

C.组织发展的重点是在组织内部发掘出足够的、有价值的信息来帮助组织及其员工做出自由选择

D.组织发展能够实现组织目标，完成组织长期和短期的发展规划

A.员工在作业过程中，应当严格遵守分公司的安全生产规章制度和操作规程，服从管理

B.作业时，必须正确佩戴和使用劳动防护用品

C.员工应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力

D.员工发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本中心、部门负责人报告，接到报告的人员应当及时予以处理

A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训，记录完整

B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范，记录完整

C.加强员工行为管理，开展员工职业操守培训，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，防范各类外部风险，记录完整

D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力，主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务

A.知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力

B.素质培训是企业培训中的最高层次

C.如果受训者是管理者，则偏向于技能培训

D.如果受训者是一般职员，则偏向于知识培训和技能培训

A.最深的底蕴是文化

B.最大的财富是员工

C.最好的福利是培训

D.最强的能力是执行

A.提高员工的工作绩效水平

B.增强组织和个人的应变能力适应能力和创造力

C.提高和增进员工对企业的认同感和归属感

D.降低企业成本

A.一般采用署名的方式

B.有利于促进员工的职业发展

C.可以据此确定员工的任务绩效水平

D.能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能