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[单选题]

《供电服务规范》规定:接到边远地区报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限（）。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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发布时间：2022-09-07

更多“《供电服务规范》规定:接到边远地区报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限（）。”相关的问题

第1题

接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理，并告知客户是有偿服务。（)

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第2题

《供电监管办法》第十四条规定：供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（)分钟，农村地区不超过（)分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。

A.45

B.60

C.120

D.100

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第3题

站台门专业人员接到环调的报修电话后，5分钟出动，（)分钟内赶到现场

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

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第4题

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，（）小时受理供电故障报修。

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第5题

《供电服务“十项承诺”》承诺，提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时问一般不超过:农村地区90min。（)

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第6题

供电服务指挥系统将停电信息、抢修进程推送至PMS2.0系统，支持客服专员即时回复客户报修情况，压减报修工单派发数量。（)

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第7题

对于属于用户资产的故障报修，供电企业可以应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务为有偿服务。（)

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第8题

对清理收费政策执行不到位的，要根据（)、（)等规定严肃处理。

A.业扩报装管理规范

B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》

D.供电方案编制导则

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第9题

《供电服务规范》（GB/T28583-2012)规定：引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电，不能在（)天内恢复供电的，供电企业应当向用户说明原因。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第10题

《国家电网公司供电服务规范》规定：对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的，应向客户耐心说明，留下口头整改意见。（)

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第11题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在（)个工作日内、举报应在（)个工作日内答复。

A.1，3

B.3，5

C.5，7

D.5，10

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