()等于有责乘客投诉次数除以运营车次数,再乘以100%。
A.服务人员违章率
B.有责乘客投诉率
C.服务人员仪容合格率
A.服务人员违章率
B.有责乘客投诉率
C.服务人员仪容合格率
第4题
A.连续5次被抽中均未参加
B.1年之内被抽中3次以上,参加次数少于被抽中次数2/3
C.未按要求参加培训或考核不合格
D.有关行政监督部门依法对投诉进行调查时,不予配合
E.国家公路建设项目评标专家库专家,在评标结束一周内未对招标人进行评价,或未及时维护个人信息
第5题
A、肛门周围荷包缝合
B、0.1%高锰酸钾灌肠
C、直肠周围酒精注射
D、创囊内填塞抗生素脱脂棉
E、20%硫酸镁纱布引流
第7题
A.定性指标包括团队作风、价值观认同、培训渠道客户的销售人员、销售技巧、对竞争对手的了解、执行能力等
B.考核定性指标,要量化
C.考核客户满意度该项指标,要量化成新客户的增加量,增加率,和老客户的流失率以及投诉次数
D.定性指标取决于信息的准确性
第8题
A、白头翁汤
B、参苓白术散
C、胃苓汤
D、痛泻要方
E、驻车丸
第9题
B、脾胃虚弱证
C、脾肾阳虚证
D、肝郁脾虚证
E、阴血亏虚证
其中医治法是A、清热利湿
B、健脾利湿
C、疏肝健脾
D、健脾温肾
E、滋阴养血
治疗应首选的方剂是A、白头翁汤
B、参苓白术散
C、胃苓汤
D、痛泻要方
E、驻车丸
第10题
关于事件A的概率,下列哪项是正确的
A.pr(A)=A出现的次数/A未出现的次数
B.pr(A)=A可能出现的总次数/A出现的次数
C.pr(A)=A出现的次数/A可能出现的总次数
D.pr(A)=A未出现的次数/A出现的次数
E.pr(A)=A可能出现的总次数/A不可能出现的次数
第11题
心率是指:()
A.每半分钟心跳的次数
B.每15s心跳的次数
C.每秒钟心跳的次数
D.每1h心跳的次数
E.每分钟心跳的次数