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[主观题]

柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对()等业务进行查证确认,以确保办理的业务是基于客户的真实意愿,以防范支付结算风险,保障银行和客户资金安全。

柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对()等业务进行查证确认,以确保办理的业务是基于客户的真实意愿,以防范支付结算风险,保障银行和客户资金安全。

A.客户办理开户

B.大额资金出账

C.个人开立结算账户

D.对公变更资料

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更多“柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对()等业务进行查证确认,以确保办理的业务是基于客户的真实意愿,以防范支付结算风险,保障银行和客户资金安全。”相关的问题

第1题

大额资金汇划业务要与单位客户两名账户管理人进行双线联系核实,核实电话应以客户经理告之的为
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第2题

单线核实应由经办柜员向单位客户其中一位大额查证联系人进行电话查证;双线核实需经办柜员向
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第3题

单位大额资金汇划业务,如果联系人本人直接到柜台办理业务的,无需再与其电话核实,记录核实结果时标注“柜台当面核实”即可,但还必须与另一联系人进行电话核实。()
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第4题

柜面进行电话查证时,联系不到客户时,即使凭证合法、支控手段有效,银行也不应受理()
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第5题

新联系的客户通过QQ发来向公司账成功的截图后,网上老板称立刻退还款给客户,你应该()。

A.截图都看到了,直接转款

B.核实一下账户,钱没到,客户说有时差那就先转吧

C.老板吩咐事情,尽快操作掉

D.与老板当面或电话核实后,再操作

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第6题

IVR不满意典型案例:1、客户评价不满意; 2、省调核实结果:用户在10月30日办理新装宽带业务,师傅与用户联系,告知其要过两三天再去安装,后用户又打了两三次电话,师傅每次都称要再等两三天,直到11月15日才安装好,用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确,现场未与客户做好沟通

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第7题

个人代理他人办理借记卡的,须做到()。
个人代理他人办理借记卡的,须做到()。

A.在办卡申请表中填写“代办理由”,并提供代理人和被代理人的有效身份证件。

B.发卡机构必须同时核对双方的真实身份,留存双方的身份证件复印件或电子影像,并在申请表上登记代理人的姓名、证件类型、证件号码及联系方式。

C.对于代理开立个人银行结算账户的,银行应联系被代理人进行核实,并留存电话记录等联系资料。

D.如被代理人先前在本行办理过业务的,银行可以使用已留存的被代理人的联系方式。客户凭居民身份证代办借记卡的,须利用联网核查公民身份信息系统验证双方的身份信息。持其他有效身份证件开户的,可通过其它方式进行核实。

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第8题

向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行()。

A.客户经理制

B.首问负责制

C.三不指定

D.一次性告知

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第9题

核实有权机关执法人员的工作证件是否由执法单位签发,是否属于执法人员本人,是否超过有效期,照片是否清晰,公章或钢印是否清楚。必要时可以通过()与有权机关联系,以进一步核实执法人员身份。

A.短信

B.邮件

C.电话方式

D.微信

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第10题

谈话函询指反映的问题笼统,多为道听途说或主观臆测,难以查证核实的线索。()
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第11题

超级柜台对公账户业务客户通过预开账号取得相应证明文件后,仍需到网点按“开户及签约”业务要求完成账户开立、产品签约等业务。()
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