满意度调查问卷应由调查员亲自上门发放，物业管理处员工回收。（）

A.争取权威机构的支持，以其名义发放问卷，较易引起重视

B.版面设计简洁、美观且容易阅读

C.方便调查对象,注重调查员的培训

D.注意等级答案的明确性

E.问卷问题数量合适且容易回答

哪个因素与偏倚的产生无关（）

A．调查对象

B．调查员

C．调查环境

D．调查内容

E．调查样本大小

A.调查员

B.调查对象

C.调查内容

D.调查环境

E.调查样本量大小

以下哪个因素不是产生偏倚的因素

A．调查员

B．调查对象

C．调查内容

D．调查环境

E．调查样本大小

下列不属于职业流行病学质量控制步骤的是()

A.建立调查质量控制系统

B.调查员的培训

C.研究对象的培训

D.资料收集的质量控制

E.资料预处理

A.效率高

B.费用低

C.调查员的人身安全有保障

D.可以得到广泛的信息

此题为判断题(对，错)。

A、失访偏性

B、无应答偏性

C、回忆偏性

D、测量偏性

E、调查员偏性

面访法是指由调查员对被调查者逐个访问，这种问卷调查方法的优点是

A．节约经费和时间

B．具有更好的隐匿性

C．几乎不存在调查员个人素质对调查结果的影响

D．可以控制答卷环境

E．调查范围广泛

集合调查法的主要缺点是

A．漏填常有发生

B．被调查者间的影响会导致调查结果的偏倚

C．受调查员水平和工作责任心的影响 (访问偏差)

D．需较多人员、经费和时间

E．无法控制答卷环境

A.经常访问客户

B.给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理

C.顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝

D.顾客投诉时要加以辩解