题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于客户投诉管理禁止规定的有（)。
A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉
B.严禁未经核实投诉事实或违反规定处理客户投诉
C.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料
D.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉
E.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假
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A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉
B.严禁未经核实投诉事实或违反规定处理客户投诉
C.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料
D.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉
E.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假
答案
更多“以下属于客户投诉管理禁止规定的有()。”相关的问题
第1题
A.某律师事务所在客户以现金交纳代理费时，不开发票而是出具本所内部收据
B.苏律师接受犯罪嫌疑人投诉办案人员刑讯逼供的控告材料并转送有关机关
C.某律师事务所在全国诸多城市申请开设分所
D.某律师事务所代为保管委托人的资金，并约定将存款利息作为律师费
第2题
A.严禁擅自调整存贷款利率、同业融资或票据融资价格
B.严禁未取得交易资格或交易资格失效的人员从事市场交易业务
C.可以在我行规定的业务范围之外未经批准与交易对手或客户达成交易
D.严禁违规对客户作出投资不受损失或保证最低收益的承诺
E.可以将交易资金划到交易对手以外的同业账户
第4题
A.银行无法判断客户是否属于禁止类客户的，无须进一步核实即可与其建立业务关系或办理业务
B.对于银行老客户，在被确认为禁止类客户后，仍可在一段时间内为其办理金融业务
C.原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立账户
D.经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的，银行可与其建立业务关系或办理业务
第5题
A.从事国家禁止或违法活动
B.有经营性贷款不良信用记录
C.缺乏必要的法律及经营文件
D.未经许可而从事严重污染环境的经营活动
第6题
A.从严年度授信管理。凡年度一次授信后，年度中间无充足理由的，一般不得再调整增加其授信额度
B.加强第一还款来源对中小企业授信的约束。原则上，对5000万元以下授信客户，其授信额度要控制在销售收入的50%以内
C.不断扩大行业信贷政策的行业覆盖面，逐步用客户名单制管理的支持、维持、压缩、淘汰四类客户标准替代原有客户分类体系，增强客户分类的实效性
D.从严评级结果的调整提升。严格执行总行关于评级向上推翻的规定，禁止违反条件或越权调整
第7题
A.提前关站或延误开站时间10分钟以内;
B.员工找错钱、卖错票，金额在10元以下(作弊行为不在此列);
C.不按规定播放广播或播放不及时;
D.运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
第8题
A.严禁使用信用卡恶意透支或参与信用卡套现
B.严禁投资经商办企业、或在企业兼(挂)职、或为配偶、子女和亲友经商提供便利
C.严禁在公务活动中接受礼金、礼品、土特产品及各种有价证券、支付凭证、消费卡等
D.严禁在全行任一业务渠道为客户代办金融业务
E.严禁出租、出借个人账户(卡)
F.严禁采取弄虚作假等不正当方式、手段完成任务指标或骗取奖励、荣誉等利益
第9题
A.无故推诿派工、怠于案件处理的
B.故意刁难客户、服务态度恶劣的
C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的
D.直接或间接向客户收取案件处理费用的
E.案件处理不当引起客户投诉的
第10题
第11题
A.电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理
B.现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理
C.此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可
D.现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理
