商品在配送途中，用户不小心点击了确认收货，又不想要了，应如何处理？（)

A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢，可引导客户申请7天无理由退换货

B.买家签收商品时间以物流签收时间为准

C.买家退回商品保持完好，不影响二次销售

D.客户刚收到货，订单不小心点了确认收货，商品完好可支持7天无理由退换货

A.商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.物流运输途中超过24小时未更新，或24小时内物流来回流转(未主动拒签)

C.物流揽件后12小时没有物流信息更新

D.用户收货地址在江西上饶，从沈阳发货后显示发往黑龙江

E.用户收货地址在上海，物流信息显示在江西上饶签收

A.商品有质量问题

B.描述不符

C.未收到货

D.不喜欢了

A.确认收货后15天

B.发货后15天

C.用户主动确认收货后15天

D.系统自动确认收货后15天

A.客服A核实用户购买信息和收货时间，确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认)，在线与用户谈50元，建议其收下，用户认可

B.客服B核实用户购买信息和收货时间，确认实物图确实属于我司发货，在线与用户谈30元，建议其收下，用户不认可，要求退货，客服告知非质量问题不予退货

C.客服C在用户提供图片后，告知不影响使用，直接申请100元，建议其收下，用户认可

D.客服D核实用户购买信息和收货时间后，告知不影响使用，直接申请200元，建议其收下，用户认可

A.用户申请后，商家有7天的时间处理(同意/驳回)

B.若商家同意换货，系统要求在168小时内上传换货寄回的物流信息

C.物流已签收/商品确认收货(两者必须满足一个条件)

D.不论商品有没有下架，支不支持换货，消费者都有申请换货的权力

A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务，活动礼品不提供发票

B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时，积分会在24小时内退回给用户，订单购买失败后可以尝试重新购买

C.活动礼品属于虚拟礼品，无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情

D.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，在提供购买凭据后可以退换

E.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，无法退换

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付

B.自用户签收商品后，符合七天内退货，十五天换货服务时，且用户在线提交相关服务申请

C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请

D.退换无忧服务由商家赠送