第2题
A.发泄心理:耐心倾听,学会适时打断客户,及进纠正客户的错误
B.尊重心理:认真对待,表示歉意,缓解情绪,等待处理回复
C.补救心理:倾听道歉给予精神上的抚慰,在企业允许的情况下,给予适当的经济补偿
D.报复心理:有效沟通,在客户攻击性强烈时,为公平起见对其进行言语反击,捍卫尊严
第4题
准备插尿管时,患者表达怕羞、怕痛、怕感染,护士采取的护理措施哪项不妥
A.劝告患者必须遵医嘱,无需担忧其他
B.选择粗细适宜的导尿管
C.插尿管时用屏风遮挡病人
D.插管时动作要轻柔
E.耐心解释插管的目的
第5题
精神检查的技巧哪项不对
A.学会观察病人的言行、表情及对外界刺激的反应
B.耐心倾听病人的表述
C.有针对性的开放式和封闭式提问
D.对有妄想的病人及时予以纠正,以免妄想进一步加重
E.要寻找病人感兴趣的话题作为检查性交谈的切入点
第9题
进行心理治疗时,治疗者应遵守以下原则,除外
A.耐心原则
B.标准化原则
C.真诚原则
D.中立原则
E.保密原则
第10题
B、佝偻病激期
C、佝偻病后遗症期
D、营养不良
E、骨软化病
该患儿在口服维生素D时,下列用法哪项是错误的A、选用单纯的维生素D制剂
B、一个月后改为预防量
C、口服维生素D前后加服钙剂
D、维生素D油剂直接滴在患儿的舌上
E、维生素D加入奶瓶中与牛奶同服
为该患儿护理操作时应注意A、预防感染
B、动作要快
C、操作集中进行
D、注射部位要准确
E、护理操作动作要轻柔