经济档案有效建档客户的定义中关于社会关系信息的采集说法正确的是（)。

A.政策引导居民自愿

B.突出重点循序渐进

C.强制建档统一保管

D.规范建档有效使用

E.资源整合信息共享

A.应为辖区内居住至少1年以上的人

B.建档只针对有户籍的居民

C.建档后的档案不可更改D非户籍人员不需建档

D.建档内容包括药物过敏史

A.老年人健康管理率

B.健康体检表完整率

C.健康档案合格率

D.健康档案建档率

A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误

B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复

C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿

D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严

建立个人及家庭健康档案应()。

A、建档前发给居民社区卫生服务卡

B、建档后发给居民社区卫生服务卡

C、建档同时发给居民社区卫生服务卡

D、每个家庭可有多个健康档案编号及服务卡

E、每个家庭健康档案与个人健康档案分别编呼

A、3

B、4

C、5

D、1

E、2

关于抗菌药物的临床使用应当遵循的原则中，下列哪项是正确的

A、安全、有效

B、安全、有效、经济

C、安全、效果快速

D、安全、经济

E、安全、效果快速、经济

A.药师进行规范化药学服务的具体体现

B.保证患者用药安全、有效、经济，便于药师开展药学服务

C.促进新药的推广

D.建立患者的用药档案

E.使患者更多地了解用药禁忌

A. 50%

B. 75%

C. 85%

D. 90%

发证机关对因故收回、作废的《药品经营许可证》，应建档保存()。

A．法定凭证

B．5年

C．伪造、出租

D．许可事项变更

E．工作档案