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[多选题]

号码状态正常、有功能标识、无欠费,未被限速,客户表示手机上不了网,应该怎么处理()?

A.通过系统查询客户有移动数据流量业务功能、有4G功能

B.通过双向支撑查询GPRS业务显示为:未开通,则需重做功能

C.重做后需要提醒客户将手机关开机后再试

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更多“号码状态正常、有功能标识、无欠费,未被限速,客户表示手机上不了网,应该怎么处理()?”相关的问题

第1题

手机号码进入停机状态(申请停机、欠费停机),则暂停“手机宽带”功能,待用户正常开机后才能恢复()
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第2题

当用户进行宽带投诉反映拨号错误691时,下列哪一个应该不是故障原因()。

A.域名出现错误,(用户名或密码输入错误)

B.服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)

C.电话或宽带到期欠费造成

D.ONU本身出现硬件故障

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第3题

办理停机保号注意事项包括()。

A.客户办理停机保号业务之前,需缴清所有欠费

B.客户办理停机保号业务时需要明确保号时长,并预存相应费用(即:申请停机时长*5元/月)

C.客户办理停机保号业务后,不能按月交纳停机保号费造成欠费的,号码将不能正常保号,会在欠费第三个月被回收

D.客户办理停机保号业务后,不能按月交纳停机保号费造成欠费的,号码将不能正常保号,会在欠费第六个月被回收

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第4题

如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”,账户状态为“正常”,现客户致电客服中心申请注销信用卡,客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。()
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第5题

已处于“申请停机”状态的全球通、随e行、动感地带、畅听卡、神州行爱心卡客户,若因欠费进入“欠费停机(含单停、双停)”状态,待客户交纳欠费后,手机号码的状态将会恢复为“正常开机”状态()
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第6题

电气设备上红、绿指示灯的作用有()。

A.指示电气设备的运行与停止状态

B.信号是否越限

C.监视控制电路的电源是否正常

D.用红灯监视跳闸回路是否正常,用绿灯监视合闸回路是否正常

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第7题

客户要求查询它机的一些信息,如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态(无密码)等,应如何解答?

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第8题

设备设施的管理,下面描述正确的是()。

A.现场有多余的机器、配件、工夹具待处理的物品按要求粘贴/填写标识

B.设备设施等有出风口的位置无对应标识,且出风口运行正常

C.同种设备设施摆放整齐,标识清楚,呈一条直线(IElayout规划原因导致例外)

D.设备节流阀锁紧无损坏、设备设施无生锈、缺失、破损、倾斜、装反、标识/校验码完整无缺失等

E.按标识分类摆放,能满足三定三要原则

F.设备设施无污染、明显尘粒(灰尘可以写字),牛皮癣,底部无杂屑,机箱内无杂物,配件,工具

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第9题

绿色通道担保限定单个被叫号码的被担保次数(主要是欠费开机),1年内针对单个号码的欠费开机次数不超过5次。()
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第10题

人感染HIV后,5-10年内,可以不发病,这从病毒方面主要取决于()

A. 病毒在细胞内呈潜伏状态

B. 病毒毒力较弱

C. 人体免疫功能未被完全破坏

D. 病毒被消灭

E. 病毒变异

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第11题

收入入格的范围包括()。

A.号码出账收入

B.欠费

C.通信业务结算类收入

D.递延类收入

E.权益结算支出

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