客户吞卡时，只要知晓吞卡自助设备的终端编号和吞卡日期，就可以通过全渠道客服系统查询到客户吞卡的地点。（)

A.发现自助设备吞卡后，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B.吞卡记录需逐笔登记，并填写吞卡总张数。

C.网点收到吞卡后，应记载在登记簿保管，但不纳入表外管理。

D.发现自助设备中存在废钞、卡钞时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应双人会同取出。

A.捶打机器

B.大骂银行工作人员

C.及时拨打银行客服电话

A.自助设备故障吞没卡

B.持卡人操作失误吞没卡

C.非吞卡指令吞没卡

D.吞卡指令吞没卡

A.处理结果

B.身份证件类型

C.身份证件号码

D.客户签字确认

A.5

B.10

C.15

D.20

A.《运营主管工作日志》

B.《柜面重要事项登记簿》

C.《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》

D.《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》

A.自助设备日常维护

B.自助设备巡检

C.故障维修

D.吞卡及处理情况

A.3

B.4

C.10

D.30

E.60

A.3

B.5

C.4

D.10

A.运营主管

B.网点负责人

C.支行设备管理员

D.分管行长