药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是()。

A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

B.药师要对患者尽量采用专业术语

C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

D.药师一次向患者提供的信息不宜过多

E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

A.阅读专业期刊

B.参加学术交流会

C.查阅《中国药典临床用药须知》

D.与药师、医师、护士、患者多沟通

E.关注或熟知医院微机系统储存的用药信息

药师进行药学服务过程中最重要的环节是（）

A．与患者建立良好沟通

B．提供正确的处方审核、调配、复核、和发药病提供用药指导

C．向医师提供良好建议把并协助其制定药物治疗放案

D．及时提供药物不良反应报告以减少医疗事故的发生

E．参与临床药物治疗

A.沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问

B.沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

C.可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

D.沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

E.沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性

A.沟通是药师进行规范化药学服务的具体体现

B.沟通可以解决患者在药物治疗过程中的问题

C.可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度

D.沟通可以使药师和患者的情感和联系加强，患者对治疗的满意度加强

E.沟通可以提高用药的有效性、依从性和安全性

A.在患者表述时，对表述不清的问题应随时打断予以询问

B.尽量用封闭式提问，以获得患者的准确回答

C.尽量选用短句，避免使用专业术语

D.交谈时，为提高效率，可一边听患者谈，一边查阅相关文献

E.对患者交代越多，谈话时间越长，效果越好

A.认真聆听

B.注意语言表达

C.尽量使用专业术语

D.注意掌握时间

E.关注特殊用药人群

A.积极回应

B.肢体语言恰当

C.适当保持安静

D.衣着得体整齐

A.是药师直接面向患者的工作岗位

B.现代的药学工作以临床为主，处方调剂不需要重视

C.调剂工作要由“具体操作经验服务型”向“药学知识技术服务型”转变

D.正确的处方审核、调配、复核和发药并提供用药指导是对药物治疗最基础的保证

E.是联系和沟通医、药、患之间的重要纽带

从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是

A．可杜绝投诉事件

B．提高公众对药师的认知度

C．使患者获得有关用药指导

D．使药师获取患者的相关信息和问题

E．加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者