如下哪些内容可作为随销服务规范,帮助提升随销效率和产能()
A.先服务后营销,进门后必测速
B.先查询知需求,察偏好巧作答
C.先预约谈义诊,做对比即办理
D.先清理加好友,心服务觅商机
A.先服务后营销,进门后必测速
B.先查询知需求,察偏好巧作答
C.先预约谈义诊,做对比即办理
D.先清理加好友,心服务觅商机
第2题
A.提供高可靠、高性能、规格丰富且可扩展的块存储服务
B.同一区域跨多个可用区的云服务器可以访问同一个文件系统,实现多台云服务器共同访问和分享文件
C.同时支持NFS和CIFS协议
D.性能随容量的增加而提升,同时保持数据的高持久度,满足业务增长需求
第3题
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
第4题
A、通过对绩效结果进行比较,对不足之处加以改善
B、有助于为业务活动设定目标,但不可作为衡量工作成果、追求持续进步的手段,以及作为自我发展的工具
C、为未来的销售服务和零配件业务制定计划
D、有助于备件部门的经理及员工在工作中抓住重点,也可提升工作积极性
第5题
A.自动应答,降低人力成本
B.挖掘知识,通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识,帮助快速构建用户知识库
C.运营分析,基于日志分析用户行为,判断用户问题趋势,挖掘热点问题,持续优化问答系统
D.坐席助手,帮助坐席人员提升服务质量和效率
第6题
A.SFS文件系统的性能随容量增加而提升
B.文件系统挂载到弹性云服务器,两者所属的VPC可以不同
C.不支持对已创建成功的文件系统进行参数修改
D.文件系统可以访问同一VPC下的不同可用分区
第10题
A.发送对象可以是个人或群组,可以统计日志查看情况,提升阅读率
B.超过100万个日志模板可选择,同时支持模板自定义,满足企业个性化需求
C.日志可以添加附件和照片,帮助管理者更直观了解工作情况
D.利用碎片化的时间,随时随地填写,减少员工生活的打扰,实现工作和生活的分离
第11题
A.批准的施工项号
B.有关单位人员的签字
C.批准的调度命令号码
D.给点时间