护患关系的影响因素是（）。

A.角色模糊

B.责任冲突

C.权益差异

D.理解分歧

E.责任模糊

A.信任危机

B.角色模糊

C.权益影响

D.责任不明

E.经济压力过重

A．角色模糊

B．理解差异

C．权益影响

D．责任不明

E．信任危机

A.护士的仪表

B.病人的理解能力

C.给病人留下的印象

D.护士的语言

E.护士的行为

患者女，76岁。退休前从事高等教育工作，入院诊断为冠心病。多日来该患者与护士相处愉快，但今晨护士小孟为其安置静脉留置针时，第一次穿刺失败，第二次针尖污染，第三次穿刺时对患者抱怨说“你的血管太不好了”，导致患者感到自尊心受到伤害，非常气愤，后更换护士小刘一次性成功穿刺。该患者的儿子找到护士长进行了投诉。下午护士小孟再为该患者换药时遭到了拒绝。护士小孟应与患者建立的护患关系模式是A、指导型

B、被动型

C、共同参与型

D、指导-合作型

E、主动-被动型

护患关系出现矛盾的主要原因是A、角色压力

B、角色模糊

C、责任不明

D、信任危机

E、理解差异

护患冲突的主要责任人是A、护士长

B、护士小孟

C、患者

D、患者家属

E、护士小刘

A.生物性因素

B.物理性因素

C.化学性因素

D.紧张的护患关系

A.疾病知识

B.预防常识

C.影响健康的社会因素

D.家长里短

A.经济压力过重

B.期望值差异

C.角色压力过重

D.角色权利争议

E.角色责任模糊

要建立良好的护患关系，沟通策略不包括()

A、管理沟通人性化

B、形成互帮互助氛围

C、实现年龄、学历各因素的互补

D、遇到冲突时据理力争、坚守阵地

E、构建和谐工作环境

A.情绪状态

B.个性心理

C.价值观念

D.社会背景

E.认知水平

A.患者家属因医疗费用过高，对护士不满情绪

B.医生与护士之间工作不愉快

C.带教护士对实习护士过度冷淡，指导不细心

D.护士态度冷漠，失去患者信任，从而导致信任危机

E.护理管理者与护士之间关系不融洽