关于话术的使用，以下说法正确的有（)。

A.您攒钱的同时就可以享受我们的保障了，不需要额外交钱

B.您的钱还是您自己的，可以自由支取，是很方便的

C.您未来有资金需求，可以把钱取出来用，很方便的

D.您只需要缴费20年，就可以享受一辈子的重疾轻症保障了

A.产品都是华为自己生产的

B.好平台，用Hilink

C.要安全，选华为

D.价格低，品种多

A.彩话是由主叫定制的一种个性化语音增值服务;

B.彩话是由被叫定制的一种个性化语音增值服务;

C.固定电话、移动手机都可以使用彩话业务;

D.它能在通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效;

E.使用彩话业务收取通信费、信息费和功能费。

A.不得使用催收话术与第三方进行沟通

B.第三方表示转告一次无效后表示不愿意再次转告的情况下，可继续联系

C.不得主动向三方透露用户的欠款信息

D.不得强制第三方进行代偿

A.热情接待，建立良好形象

B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误

C.了解情况，进行针对推荐

D.促成交易，让顾客快下单

E.耐心细致，解答顾客疑问

F.做好售后服务，提高评分口碑

A.所使用的电话必须接拨录音系统并全程录音

B.只能使用我司催收系统外呼或我司统一定制的智能手机设备进行作业

C.不得使用私人手机，私人固话等设备

D.所用催收过程必须在系统留痕，禁止出现有拨打记录无录音的情况

A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长)，运用等待语话术

B.转接前，不必先跟顾客说明

C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终

A.您攒钱的同时就可以享受我们的保障了，不需要额外交钱

B.您的钱还是您自己的，可以自由支取，是很方便的

C.您未来有资金需求，可以把钱取出来用，很方便的

D.您可以进行保单贷款，贷款有利息，6个月内本息归还

A.话术设置拟人化，简明扼要，不长篇大论

B.不要重复回复用户相同话术

C.在用户无需求下，一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动

D.以解决用户问题为目标，不答非所问

A.有凌霄，就是快：买路由器先看网速，华为自研凌霄芯片网速快、连接多还稳定，可以跑满你家宽带，玩游戏看视频不卡顿

B.穿墙难？选华为：买路由器还要覆盖好，华为路由器有多年射频技术积累，不但可以多穿1堵墙，还有多路器智能组网，覆盖无死角

C.选华为，更安全：更安全的产品材质，配合华为账号，有效保护隐私，信息安全更放心

D.要简单，即刻连：买路由器就怕安装复杂，新路由器拿回家，2步就能配好网，小白也能搞定