第3题
A.如果投诉即时发生,应该在现场马上解决
B.对患者的投诉,应由当事人来接待以表示对患者的尊重
C.处理投诉时应完全站在患者的立场上
D.在工作中保存有形的证据,以应对患者的投诉
E.处理投诉时应完全站在医院的立场上
第7题
A.应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B.应由当事人来接待患者
C.接待患者投诉时,应保持严肃的态度
D.接待时要保持尊重和微笑
E.工作中应注意保存证据以应对患者的投诉
第8题
以下有关调剂室药品分装要求的叙述,错误的是:
A.药品分装应由临时工负责
B.分装室内应备有消毒设备及空气层流净化装置
C.严禁同时在同一分装间分装不同的药品或品种相同但规格不同的药品
D.凡经分装后剩余的药品,应密封,并放专柜保管
E.分装药品的服药袋上需标明:药品名称、规格、数量、分装日期和有效期等
第9题
A、加强妇幼保健,减少出生缺陷,提高人口质量
B、提高成人识字率,尤其是妇女识字率,不影响人群卫生保健接受性
C、卫生事业费用常用于比较不同国家和地区间的卫生投入
D、医院的主营业务是疾病诊治工作,疾病预防应由相关业务机构及社区来完成
第10题
跟骨牵引的使用,哪项是正确的
A.适合于下肢的大部分骨折
B.尤其适合腓骨骨折
C.穿针点应由外向内
D.牵引量3~5公斤
E.不易发生骨感染
第11题
A.化疗应由具有资质的专业人员操作
B.当化疗药渗漏时,应即停止注射
C.根据化疗药的特性采取相应的防治措施
D.预防给予糖皮质激素
E.发生外渗后,局部使用解毒剂