制定检索策略首先要弄清用户的提问要求,并确定要查找的文献学科范围、类型、文种和()。
A.地点
B.样式
C.时间
D.方位
A.地点
B.样式
C.时间
D.方位
第7题
A.岗位授权
B.有限授权
C.最小授权原则
D.最大授权原则
第8题
A.飞机票预订时,与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
B.预订火车票时,首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
第9题
A.数学和科学老师决定设计一个与昆虫相关的为期8周的项目学习,其中包括很多野外活动和旅行,学生每天以团队方式进行学习
B.老师制定了一个持续2周的关于昆虫的项目学习。项目学习中学生将扮演昆虫学家的角色,选择一种昆虫进行研究。他们要设计问题、收集本地昆虫的数据,并在社区的昆虫博物馆分享他们的发现
C.郭莉的科学课老师要求她对昆虫的探究项目学习设计一个问题。老师分派郭莉去一个学习任务难度较低的学习小组,并要求郭莉引导其他学生探究她高计的问题,并展示他们所学的内容
D.郭莉的各学科老师单独给她出了一份关于昆虫习性的测试题,其它任务她就不用做了,只要试卷成绩为优秀
第10题
A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄