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[判断题]

网店售前客服仅仅做到“有问必答”是不够的，更重要的是回答问题的精确度，尽快促成交易。（)

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发布时间：2022-08-14

更多“网店售前客服仅仅做到“有问必答”是不够的，更重要的是回答问题的精确度，尽快促成交易。()”相关的问题

第1题

网店客服按网络交易流程分为售前客服、售中客服和（)。

A.销售客服

B.投诉客服

C.售后客服

D.推广客服

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第2题

在茶馆服务中，当宾客提出问题时，服务员应做到有问必答，不清楚的也可以胡乱解释应付下。（)

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第3题

问讯处服务工作的文字解答应做到（)。

A.有问必答

B.答必正确

C.通俗易懂

D.百问不烦

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第4题

营业人员应耐心（)用户询问，做到有问必答，解释耐心。

A.解答

B.解决

C.处理

D.化解

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第5题

对于网店客服来说，运用合理、有效的应对策略接待客户非常重要。（)

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第6题

网店客服的工作流程与网络交易的流程基本重叠。（)

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第7题

在网店装修中，不属于店铺首页中网店互动性模块的是（)。

A.搜索模块

B.客服模块

C.收藏模块

D.关注模块

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第8题

网店店铺首页设计中，店铺客服区域一般位于网店首页位置的是（)。

A.中部或底部

B.顶部

C.中上部

D.中下部

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第9题

（)是网店客服处理售后问题及交易纠纷的基本准则。

A.专业能力

B.遵守规则

C.服务态度

D.应变能力

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第10题

（)是网店客服在日常工作中最常用的规则。

A.运费规范

B.评价规则

C.通用交易超时

D.超时规则

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第11题

网店运营工作的主要流程按顺序排列是（)。1.商品发布2.视觉装修3.网店规划4.促销5.推广6.客服接待7.市场调研8.效果分析

A.12378456

B.73124568

C.37124586

D.73124586

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