智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能，同时更应熟悉家客业务网络架构，具备双千兆现场交付能力，此处“双千兆”指（)

A.通过家庭Wi-Fi覆盖，从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门，推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率，降低用户报障率，增强用户粘性，提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点，提高用户反抢能力

A.回单

B.退单

C.已经到达

D.转派

A.自动领取

B.手动领取

C.无需领取

D.人工调度

E.重新派单

A.宽带业务销售

B.宣传资料发放

C.装维及延伸服务

D.业务转型、产品和销售技能的营销策划

A.恢复光猫出厂设置

B.重启光猫

C.修改L0ID

D.关闭光猫电源

A.实现宽带服务从门口延伸到家庭，为用户提供贴身的整体服务

B.增强宽带业务的差异化竞争力，完成服务产品化的突破

C.打造专业的装维工程师队伍，提升装维品牌形象

D.提升业务人员和装维人员的专业技能，丰富业务范围，增加个人收入

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

A.智慧家庭工程师标志

B.省公司统一标志

C.中国联通标志

D.代维人员公司标志

A.修改账号密码

B.修改WIFI热点密码

C.测试光衰

D.重启光猫