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[单选题]

（)指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。

A.感知性质量

B.结构性质量

C.功能性质量

D.技术性质量

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发布时间：2022-09-10

更多“()指旅游服务结果的质量，即旅游服务的产出过程中，旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。”相关的问题

第1题

旅游资源要素指含有吸引力成分的要素，主要包括旅游吸引物、旅游设施和旅游服务。（)

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第2题

为进一步规范A级旅游景区评定程序，建立和完善A级景区退出机制和社会监督体系，国家颁布了（)，对景区的信息化建设提出了明确要求。

A.十三五全国旅游信息化规划

B.十三五全国旅游服务规划

C.旅游景区质量等级管理办法

D.十三五旅游业发展规划

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第3题

包价旅游合同是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（)以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

A.1项

B.2项

C.3项

D.4项

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第4题

食宿接待设施属于旅游供给中的（)。

A.旅游基础设施

B.旅游服务

C.旅游设施

D.旅游资源

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第5题

旅游服务中不能说的服务忌语有（)。

A.蔑视语

B.否定语

C.顶撞语

D.烦躁语

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第6题

某旅行社在提供组团旅游服务时有欺诈旅游者的行为，那么该旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者支付旅游服务费用的（)。

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.4倍

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第7题

旅游服务贸易的内容包括跨境交付、境外消费、商业存在、自然人流动四种类型。（)

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第8题

适合用于电子商务流程的业务有_____________。

A.旅游服务

B.图书、音像作品的销售

C.房产、汽车销售

D.日用小商品销售

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第9题

“十四五”时期，建立（)评价体系，规范在线旅游经营服务。

A.旅游服务质量

B.旅游服务体验

C.旅游服务管理

D.旅游服务设施

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第10题

体育旅游服务应包括哪几个方面？

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