教材教辅ERP系统里，订单状态显示为已配待运时，说明物流公司库房操作人员已经做了配发尚未做发运计划确认，但是这种情况基层店依然可以做接收到货操作。（)

A.订单待确认时

B.订单合并时

C.提交订单时

D.订单已确认

A.安抚客户接受结果

B.请客户提供订单号，在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请里为其申请

请客户提供订单号，在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请——跳转至赔付系统，进行手动申请

D.请客户提供订单号，在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP查询导出——输入订单号后查询，告知客户结果

A.已付款

B.已订货

C.配货在途

D.已提货

A、粉红色，表示该槽位上实际安装的单板类型与软件配置的单板类型不一致，比如:单板为TNU板，而配置时将其配为TCLU板，则该板显示为不一致状态。

深灰色，表示槽位上插了单板，但软件.上没有做配置时，单板显示为未配置状态。

C、绿色，表示以1+1备份方式工作的单板中的主用单板工作正常。

D、灰蓝，对已进行配置但未实际安装单板的板位，单板显示为未安装状态

A.订单还没有流转

B.运营未导单

C.订单未下载

D.单据时间选择错误

E.订单号粘贴错误

A.接单后的7天内(系统有提示)

B.将货物发出(必须是有效订单)

C.在系统中将有效订单标记为已发出,也就是在系统里发货

D.提供对应订单的有效运单号

A.已复核

B.已发货

C.已定位

D.复核缺货

A.在商品明细里选中缺货的产品，并点击终结商品

B.选中该订单，并点击删除

C.选中该订单，并点击取消

D.在商品明细里选中缺货的产品，并点击退款

A.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

B.处理时效为10分钟，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

C.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单配送咨询

D.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单仓储咨询