美发师在与顾客交谈时,要谦逊、有礼貌,使对方感到真诚。()参考

第1题

美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。（)

第2题

美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（)

第3题

送客时眼睛应注视顾客，要怀有感激的心情向顾客道谢，有礼貌地向顾客道别。（）

第4题

美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（)。

A.沟通

B.讨价还价

C.解释

D.讨论

第5题

美发师在操作之前,一定要先与顾客进行()并达成共识。

美发师在操作之前,一定要先与顾客进行（)并达成共识。

第6题

美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（)。

A.继续服务

B.与顾客协商发式

C.考虑顾客需求

D.中断服务

第7题

美发师为顾客美发操作前要了解（)。

A.顾客的需求

B.顾客的年龄

C.顾客的心事

D.顾客的消费水平

第8题

美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。（)

第9题

美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要真心实意、尊重顾客、真正做到以礼相待。（)

第10题

美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。（)

美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。（）参考