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[多选题]

外包呼叫中心/云呼叫中心的资费包含（)。

A.外包呼叫中心平台的投资/运维费用

B.语音/数据电路费用

C.平台管理人员费用、业务管理/人员费用及具体业务规模/开发维护费用

D.专线费用

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发布时间：2022-08-09

更多“外包呼叫中心/云呼叫中心的资费包含()。”相关的问题

第1题

单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中心经营管理业绩的重要体现。（)

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第2题

呼叫中心直连业务，呼入资费的价格底线为（)。

A.可根据竞争情况制定具体资费

B.0.1元/分钟

C.0.06元/分钟

D.0.2元/分钟

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第3题

呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？

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第4题

企业统一热线业务应当与外包呼叫中心业务捆绑销售。（)

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第5题

外包呼叫中心服务业务分类不包括（) 。

A.远端坐席

B.本地坐席

C.增值扩展服务

D.宽带

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第6题

一家公司委托了在人力成本低的外国呼叫中心帮助承接客户电话服务属于（)。

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

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第7题

中国联通呼叫中心业务包括的种类是()

中国联通呼叫中心业务包括的种类是（)

A.全座席业务外包服务

B.人员外包服务

C.平台外包服务

D.座席外包服务

E.增值类服务

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第8题

国家允许经营性质呼叫中心、营销类呼叫中心开通中继业务。（)

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第9题

呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。（)

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第10题

提高特约服务响应的手段包括（)。

A.电话派单

B.APP派单

C.APP抢单

D.呼叫中心抢单

E.呼叫中心派单

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第11题

呼叫中心是服务行业必备的服务手段之一。（)

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